參展中，如何與客戶溝通交流？
一個(gè)展會(huì)的舉辦，分為展前、展中、展后。這三個(gè)階段中，展中是重中之重。因?yàn)閰⒄怪心芊衽c客戶進(jìn)行有效的溝通交流，能否給客戶留下一個(gè)良好且深刻的印象，是參展前的各項(xiàng)準(zhǔn)備是否得到客戶認(rèn)可的關(guān)鍵，也是參展后與客戶進(jìn)行后續(xù)溝通的基礎(chǔ)。因此，北京會(huì)展公司提醒廣大參展商，參展過(guò)程應(yīng)注重細(xì)節(jié)，做好與客戶的溝通交流。
首先，參展人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)。參展人員良好的精神狀態(tài)體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的精神氛圍。因此，參展人員應(yīng)統(tǒng)一著裝和佩戴擁有公司表示的胸牌，站立迎賓。面對(duì)光顧展位的客戶，要微笑示意，主動(dòng)打招呼，發(fā)放宣傳單頁(yè)，給觀眾親和力和感染力。而不應(yīng)唯唯諾諾、無(wú)所事事，給客戶留下不好的印象。
其次，根據(jù)客戶分類針對(duì)性地進(jìn)行溝通交流。針對(duì)新客戶，應(yīng)主動(dòng)表示歡迎，發(fā)放宣傳單頁(yè)，結(jié)合單頁(yè)和樣品，簡(jiǎn)單而有重點(diǎn)地進(jìn)行介紹，同時(shí)留下客戶的聯(lián)系方式并做簡(jiǎn)單記錄，以便后續(xù)的跟蹤和交流。針對(duì)老客戶，因?yàn)榭蛻魧?duì)公司文化和產(chǎn)品已經(jīng)有所了解，應(yīng)重點(diǎn)掌握兩點(diǎn)信息。一是詢問(wèn)客戶對(duì)以前使用的產(chǎn)品有何建議，二是詢問(wèn)客戶將來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品。最后，也是北京會(huì)展公司特別提醒的，應(yīng)做好每天的工作總結(jié)。每天參展結(jié)束后，要對(duì)當(dāng)天的客戶進(jìn)行歸類整理，并將談話要點(diǎn)記錄下來(lái)。另外，根據(jù)客戶談話中所提出的需求判斷今年產(chǎn)品的流行趨勢(shì)，展后和公司決策層討論新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及推廣。
本文章由美林天地展覽展示有限公司原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處http://m.yunhejxzz.com
