隨著展會行業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)國際舉辦的各種展會令人人眼花繚亂。越來越多的企業(yè)選擇通過參加展會來展示企業(yè)形象，營銷企業(yè)產(chǎn)品。然而是不是參展結(jié)束就表示展會工作結(jié)束了呢？北京會展公司告訴我們，參展結(jié)束，只能說工作進(jìn)行了一半，真正起作用的是展后的及時跟進(jìn)。
展后的跟進(jìn)工作主要分為；客戶分類、聯(lián)系客戶、回復(fù)客戶三個階段。
客戶分類階段，應(yīng)根據(jù)展會上所做的記錄，將客戶分為老客戶和潛在客戶。老客戶指有購買過企業(yè)產(chǎn)品的客戶，應(yīng)著重對老客戶提出的意見建議進(jìn)行跟進(jìn)。潛在客戶即指產(chǎn)品有明確的訂購意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。通過將展會期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對應(yīng)起來，為下一步工作的開展做準(zhǔn)備。
聯(lián)系客戶階段，即與客戶取得聯(lián)系，需要注意的是，不是群發(fā)，而是針對性地給每位客戶發(fā)郵件，郵件中體現(xiàn)出展會的重要內(nèi)容和客戶關(guān)切的內(nèi)容。北京會展公司提示，應(yīng)注意分清主次，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)聯(lián)系，如果展會上有合影，應(yīng)添加在附件中以表示誠意。
回復(fù)客戶階段，要認(rèn)真閱讀客戶郵件的回復(fù)，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對客戶的回信內(nèi)容及時復(fù)信。回信注意態(tài)度和語氣，讓客戶有被尊重和重視的感覺。同時，回復(fù)要盡量簡潔，使客戶一目了然。
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